Claude Codeを使っていると、「起動しない」「途中で止まる」「エラーが出る」といった場面に出会うことがあります。 この記事では、原因を順番に切り分けるためのチェックリストをまとめます。

確認の基本方針

トラブル対応の基本は「簡単に確認できるものから順に試す」ことです。 上から順に確認していけば、多くの場合どこに問題があるか絞り込めます。

チェックリスト

1. エラーメッセージをそのまま読む

英語のエラーが出ると閉じたくなりますが、エラーメッセージには原因のヒントが含まれています。 意味が分からない場合は、エラーメッセージをコピーして、ブラウザ版のClaudeやChatGPTに「このエラーの意味を教えて」と聞くのが近道です。

2. インターネット接続を確認する

Claude CodeはAIとの通信が必要なため、オフラインでは動きません。 ブラウザで適当なサイトが開けるか確認してください。社内ネットワークやVPN利用時は、通信が制限されている場合もあります。

3. サービス側の障害情報を確認する

自分の環境に問題がなくても、サービス側に障害が起きていることがあります。 Anthropicはサービスの稼働状況を公開するページを用意しています。

[要更新：公式のステータスページのURLを確認して記載]

4. ログイン状態を確認する

プランの変更やしばらく使っていなかった場合などに、再ログインが必要になることがあります。

[要検証：ログイン状態の確認コマンドと再ログイン手順を現在の環境で確認する]

5. 利用上限に達していないか確認する

定額プランには利用量の上限があり、上限に達すると一定時間使えなくなります。 「さっきまで動いていたのに急に応答しなくなった」場合は、これが原因のことがあります。

[要検証：上限到達時に実際にどんな表示が出るかを確認する]

6. PowerShellを開き直す・パソコンを再起動する

単純ですが効果のある確認です。インストール直後は、PowerShellを開き直さないとコマンドが認識されないことがあります。

7. バージョンが古くないか確認する

Claude Codeは更新が頻繁です。古いバージョンで起きる不具合が、更新で直ることがあります。

[要検証：バージョン確認と更新のコマンドを現在の環境で確認して記載]

8. セキュリティソフト・社内制限を確認する

セキュリティソフトや会社のパソコンの制限によって、インストールや通信がブロックされる場合があります。 会社のパソコンの場合は、情報システム部門への確認が必要です。

9. 再インストールを検討する

ここまでで解決しない場合は、いったんアンインストールして、公式ドキュメントの現行手順で入れ直すのが確実です。

[要更新：公式ドキュメントの最新のインストール・アンインストール手順を確認して記載]

それでも解決しないとき

  • 公式ドキュメントのトラブルシューティングのページを確認する
  • エラーメッセージで検索する（ただし古い記事の情報には注意）
  • 発生日時・操作内容・エラーメッセージをメモしておくと、調べるときも人に聞くときも早く解決します
メモ

運営者が実際に遭遇したトラブルは、再現手順と解決方法を確認したうえで、このカテゴリーに随時追加していきます。

まとめ

  1. エラーメッセージを読む（AIに聞いてもよい）
  2. ネット接続 → サービス障害 → ログイン → 利用上限 の順に確認
  3. 開き直し・再起動・更新で直ることも多い
  4. 最後の手段は公式手順での再インストール

導入そのものでつまずいている場合は、Claude CodeをWindowsで使い始めるための準備と基本手順から確認してください。